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萬享供應鏈:海關稅費電子支付系統問答(三)

發布日期:2018-09-17

海關稅費電子支付系統問答【萬享供應鏈】


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一、簽約時系統提示“客戶證件錯誤”,如何處理?

答:出現上述提示的原因是企業商業銀行開立賬戶時,未將統一社會信用證提供給開戶行,導致商業銀行無法驗證企業的統一社會信用代碼信息,請及時赴開戶行處更新統一社會信用代碼信息。請及時赴開戶行處更新統一社會信用代碼信息。


二、企業簽約失敗怎么辦?

如果簽約失敗,請點擊“簽約失敗,,紅色標識,在詳細信息中檢查,查看第 5 行是否有如下相關信息:

如有,說明您在開戶行的統一社會信用代碼信息存在問題,請聯系您的開戶行修改統一信用代碼信息,待修改成功后,再次發送簽約請求。


三、簽約信息填寫錯誤怎么辦?

答:如果簽約信息還未提交,處于暫存狀態,可以刪除重新填寫,如果已提交并顯示簽約失敗,則簽約不可刪除,也不可以發起簽約,但可以點擊紅色的“簽約失敗”按鈕,再點擊屏幕右下角的紅色鉛筆圖標修改現有簽約信息后再提交,直至簽約成功。


四、我簽約時信息填寫錯誤了,但是簽約顯示成功了,怎么辦?

答:請企業朋友注意,簽約時務必仔細檢查填寫內容,特別是付款單位名稱,系統不對名稱進行校驗,而且簽約成功后無法進行修改,請一定謹慎!


五、簽約完成后,操作員卡 登錄支付稅款時提示“該企業沒有開通支付的關區”,如何處理?

答:這是由于法人卡未對操作員卡進行支付授權,需用法人卡登錄,進入“業務權限授權”模塊催操作員卡分配支付權限。


六、法人卡完成簽約和權限設置后換用操作員卡登錄進行支付,為什么提示沒有權限?

答:可能是由于使用了同一個瀏覽器,由法人卡切換到操作員卡時,瀏覽器緩存的還是法人的信息,此時認為法人在進行操作,會提示沒有權限,建議清除緩存再登錄操作員進行操作


七、提示支付中系統提示“TIPS系統異常”,請問如何處理?

答:可能是遇到人民銀行支付清算系統“TIPS”系統正在維護了,請等待一段時間后再次嘗試支付或選擇其他支付方式。


八、在支付時系統提示“請檢查是否正常接入IC卡?未知的數據處理方法getValidTimeAll”,請問如何處置?

答:IC卡控件版本過低,請先將舊版本IC卡控件卸載后,重新打開http://www.singwindow.cn/,在頁面右下方“卡控件下載,點擊即可下載安裝。


九、支付系統提示“此報關單稅單存在電子支付稅單,不能用新一代電子支付系統“,如何處理?

答:同一份報關單已有稅單通過現有的電子支付系統繳納稅款的 ,請繼續通過現有的電子支付系統支付相應的稅款。


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